Política de Privacidad

NEXUS ENTERPRISE S.A. DE C.V. (en adelante, "NEXUS") se compromete a proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información de los usuarios que utilizan sus aplicaciones móviles, sitios web y plataformas tecnológicas.

La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información obtenida a través de nuestros servicios digitales. Al utilizar la aplicación o el sitio web, el usuario acepta los términos establecidos en esta política.

1. Información que recopilamos

La aplicación y los sistemas asociados pueden recopilar las siguientes categorías de información:

1.1 Información de cuenta

  • Nombre de usuario.
  • Nombre del empleado.
  • Correo electrónico corporativo.
  • Identificador de usuario dentro del sistema.

1.2 Información de clientes

  • Nombre del cliente.
  • Dirección.
  • Número de teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Historial de visitas.
  • Historial de pedidos.
  • Historial de cotizaciones.

1.3 Información de ubicación (GPS)

La aplicación puede recopilar la ubicación geográfica del dispositivo con el fin de:

  • Registrar visitas a clientes.
  • Verificar la ubicación donde se realizó una visita comercial.
  • Generar evidencia y trazabilidad de actividades comerciales.

La información de ubicación se recopila únicamente cuando el usuario realiza acciones relacionadas con visitas comerciales o procesos que requieran validación geográfica dentro de la aplicación.

1.4 Información técnica

  • Tipo y modelo de dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Dirección IP.
  • Registros de acceso.
  • Fecha y hora de uso.
  • Información relacionada con el rendimiento y funcionamiento de la aplicación.

2. Uso de la información

La información recopilada podrá utilizarse para los siguientes fines:

  • Autenticar y administrar usuarios.
  • Gestionar información de clientes.
  • Registrar visitas comerciales.
  • Generar pedidos y cotizaciones.
  • Consultar inventarios.
  • Brindar soporte operativo y técnico.
  • Mejorar el funcionamiento y desempeño de la aplicación.
  • Garantizar la seguridad, integridad y disponibilidad de la plataforma.
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales.

3. Compartición de la información

NEXUS ENTERPRISE S.A. DE C.V. no vende, alquila ni comercializa información personal de los usuarios.

La información podrá ser compartida únicamente en los siguientes casos:

  • Con la organización propietaria o administradora del sistema.
  • Con proveedores tecnológicos que participen en la operación de la plataforma bajo acuerdos de confidencialidad.
  • Para cumplir obligaciones legales o regulatorias.
  • Cuando sea requerida por una autoridad competente conforme a la legislación aplicable.

4. Seguridad de la información

NEXUS implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Entre dichas medidas se incluyen:

  • Comunicación cifrada mediante protocolos HTTPS/TLS.
  • Protección segura de credenciales y contraseñas.
  • Control de acceso basado en usuarios, roles y permisos.
  • Registros de auditoría y monitoreo de actividades.
  • Respaldos periódicos de la información.
  • Mecanismos de protección de infraestructura y servidores.

5. Conservación de los datos

La información será conservada durante el tiempo que exista una relación comercial, contractual o laboral con la organización que utiliza el sistema, o mientras sea necesaria para cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, operativas o de seguridad.

6. Permisos utilizados por la aplicación

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, la aplicación podrá solicitar los siguientes permisos:

Ubicación

Permite registrar y validar visitas comerciales, así como verificar la ubicación donde se realizan determinadas actividades.

Internet

Permite sincronizar información con los servidores corporativos y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.

Cámara

Permite capturar fotografías como evidencia de visitas, actividades comerciales o procesos autorizados dentro de la aplicación.

Almacenamiento

Permite guardar documentos, archivos, cotizaciones, imágenes y otros contenidos generados por la aplicación.

7. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán solicitar, cuando corresponda de acuerdo con la legislación aplicable:

  • Acceso a su información personal.
  • Corrección o actualización de datos inexactos.
  • Eliminación de información cuando legalmente proceda.
  • Restricción u oposición al tratamiento de determinados datos.

Las solicitudes podrán realizarse a través de los canales de contacto oficiales de la empresa.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

NEXUS ENTERPRISE S.A. DE C.V. se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

Las actualizaciones serán publicadas en la versión más reciente disponible dentro del sitio web o la aplicación correspondiente.

9. Contacto

NEXUS ENTERPRISE S.A. DE C.V.
Teléfono: +503 2235-9111

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, los usuarios podrán comunicarse con el administrador o representante autorizado de la organización propietaria del sistema.